¿Qué es Claro Backup?

Es un servicio que protege y respalda información sensible de equipos de cómputo y dispositivos móviles, en la nube y permite acceder a ella de forma fácil cuando se necesite. Con Claro Backup puedes realizar copias automáticas o programadas con frecuencia diaria, semanal o mensual de la información de tu empresa como: catálogo de productos, cuentas de correos electrónicos, registros financieros, base de datos y directorio de clientes.

 

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Características

    • Claro Backup, es un servicio que respalda, protege y restaura la información de sus equipos de computo y dispositivos móviles en la nube.
    Continuidad de las operaciones
    Respaldo Continuo
    • Programe respaldos en forma automática de manera diaria, semanal o mensual y asegure la información más importante de su empresa.
    • Restaure su información de manera fácil y rápida desde cualquier computador con conexión a Internet.
    Restauración ágil
    Protección garantizada
    • Claro Backup protege su información contra diversas amenazas gracias a su tecnología Anti- Ramsomware y cifrado a nivel militar AES de 256 bits.

    Beneficios

    RESPALDO

    Permite realizar programaciones de respaldos automáticos de manera diaria, semanal o mensual sin interrumpir tu trabajo.

    RESTAURACIÓN

    Puedes restaurar la información de tu empresa de manera fácil y rápida desde cualquier computador con conexión a internet.

    PANEL DE CONTROL

    Desde un panel de control podrás gestionar y monitorear las actividades de tus colaboradores y administrar los permisos de uso de sus grupos de trabajo.

    SEGURIDAD

    Brinda protección contra diversas amenazas gracias a su tecnología Anti-Ransonmware y cifrado de nivel militar AES de 256 bits.

    SOPORTE TÉCNICO

    Atención en español los 7 días de la semana las 24 horas del día.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué archivos puedo respaldar?

    Recomendamos realizar el respaldo de archivos críticos para su negocio y difíciles de reemplazar: documentos, bases de datos, registros financieros, listas de contactos, correos electrónicos, imágenes y video.

    ¿Desde qué tipo de dispositivos puedo respaldar mi información?

    Puede respaldar información de computadoras de escritorio (Windows y Mac) asì como dispositivos móviles (Android y iOS).

    ¿Cuánto tiempo toma realizar un respaldo y recuperar la información?

    El tiempo para realizar ambas tareas está asociado a la cantidad de información y depende también de la velocidad de su conexión a internet. El primer respaldo es el que mayor tiempo toma, pero los respaldos siguientes son incrementales, es decir, sólo se realiza el respaldo de la información que sea agregada o modificada.

    ¿Existe algún límite en el tamaño de archivos que pueden ser respaldados?

    No existen límites en cuanto al tamaño de los archivos que serán respaldados, siempre y cuando cuente con espacio suficiente.

    ¿Es seguro realizar un respaldo utilizando Claro Backup?

    Sí. Cuando se establece el vínculo entre sus equipos y nuestra plataforma de respaldo, se realiza con la correspondiente seguridad utilizando cifrado AES de 256 bits. Además puede elegir su propia llave de encriptación que será confidencial y a la que sólo usted tendrá acceso.

    ¿Qué pasa si pierdo mi llave de encriptación?

    Es muy importante que conserve su llave de encriptación en un lugar seguro, si llega a olvidarla, no será posible recuperar su información, tampoco es posible recuperarla a través del equipo de Claro Cloud. Es nuestra garantía de confidencialidad total.

    ¿Cuáles son los Sistemas Operativos soportados?

    • En Pc: Windows XP, Vista 7.8 y 10.8
    • En Mac: OS 10.8, 10.9, 10.10, 10.11 y 10.12.
    • En Móvil: Android, IOS

    ¿Qué navegadores soporta Claro Backup?

    • Google Chrome 29 y versiones posteriores.
    • Mozilla Firefox 23 y versiones posteriores.
    • Windows Internet Explorer 10 y versiones posteriores.
    • Opera 16 y versiones posteriores.
    • Safari 5.1.7 y versiones posteriores corriendo en Sistemas Operativos Mac OS X and iOS. 

    ¿Es posible restaurar solo una parte de la información?

    Sí. Claro Backup permite restaurar la información de todo un equipo o sólo archivos si así lo requiere, tendrá a su disposición las diferentes versiones de respaldo según haya programado su backup.

    ¿Cómo puedo aumentar el espacio disponible para realizar más de un respaldo?

    Claro Backup le permite crecer al siguiente nivel de almacenamiento sin perder su información. Para acceder al incremento debe contratar un nuevo plan que cubra sus necesidades de espacio, el nuevo plan se activará en el momento. Tome en cuenta que, si activa un nuevo plan y se encuentra dentro del periodo de suscripción mensual, se le cobrarán los días correspondientes al plan anterior y los correspondientes al nuevo plan. A partir del cierre mensual, se cobrará la nueva tarifa completa cada mes.

    Necesito ayuda de soporte técnico ¿a dónde puedo llamar o escribir?

    Ponemos a su disposición un soporte técnico especializado en español las 24 horas del día y los 7 días a la semana.

    Puede llamar a los siguientes números:

    • Clientes Claro Empresas: 0800-00-911 / opc. (5)
    • Clientes Claro Negocio: 0800-00-800 / opc. (*)
    • Fijo: 01 615-0060 / opc. (2) 
    • Desde celular Claro (sin costo): 135 

    O escribir al buzón: soporte@clarocloud.com.pe