¿Qué es Correo Empresas?

Es una herramienta de comunicación que brinda cuentas de correo con la opción de que puedas configurar un dominio personalizado con el nombre de tu empresa. Permite enviar y recibir mensajes, programar en calendario diferentes tareas y reuniones. Cada cuenta de correo tiene 50GB de capacidad de buzón en la nube con acceso desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Y cuenta con su propia APP Claro Mail disponible para IOSS y ANDROID.

 

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Características

    • Con Correo Empresas de Claro Cloud, accede al correo personalizado con el nombre de tu empresa desde cualquier dispositivo compatible con conexión a Internet, con la seguridad de que tu correo estará listo cuando lo necesites y donde estés.
    Más que un correo electrónico
    Productividad en la Cloud
    • Correo electrónico comercial y app móvil - Android, iOS [Smartphone, Tablet, iPad] Almacenamiento de buzón de 50 GB, acceso seguro (SSL) a POP3, IMAP4, SMTP y Web Protección segura líder en la industria contra virus y spam.
    • Calendario compartido con reglas definidas por el usuario (por ejemplo, permiso de solo lectura).
    • Almacenamiento basado en la Cloud [Drive] para archivar y compartir archivos, imágenes, videos, música y documentos.
    • Sincronización automática de correos electrónicos, contactos y elementos de calendario a través de OutlookSync y MobileSync.
    Funciones simplificadas
    Correo electrónico con la app móvil
    • Incrementar la eficiencia en la vida cotidiana.
    • Personalización para unificar buzones o ver por separado.
    • Descargue la aplicación de correo de PlayStore o App Store en su dispositivo e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

    Beneficios

    CONFIANZA

    Contar con dominio propio otorga seriedad a la empresa de tu cliente y así inspirar seguridad y confianza en sus clientes.

    SEGURIDAD

    Correo Empresas brinda revisión previa de antivirus y antispam garantizando así el buen funcionamiento de los dispositivos de tu cliente.

    MOVILIDAD

    Si tu cliente está fuera del país y quiere revisar su correo, lo puede desde su Smartphone, Tablet o desde un computador siempre que tenga acceso a internet.

    RESPALDO

    Con Correo Empresas toda la información que tu cliente reciba estará en la nube y a su disposición.

    SOPORTE TÉCNICO

    Cuenta con soporte técnico especializado en español las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué es Correo Empresas?

    Correo Empresas es una plataforma que te permite enviar y recibir mensajes a través de Internet, permitiendo además el acceso a calendario y contactos desde cualquier dispositivo compatible y con conexión a Internet. Permite incrementar la productividad de los empleados ya que les ofrece la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar en el momento que lo decidan.

    ¿Qué tipo de direcciones de correo puedo obtener con este servicio?

    Con Correo Empresas puedes obtener cuentas de correo con el nombre de tu empresa; por ejemplo: juan.diaz@miempresa.com; para ello, debes contar con un dominio propio.

    Si no cuentas con un dominio, puedes adquirir uno al momento de comprar Correo Empresas pagando un cargo fijo adicional, el cual aparecerá en tu primera factura del servicio Correo Empresas, y que te permitirá utilizar el dominio por un año (12 meses calendarios).

    Al término de este período, el dominio se renovará automáticamente por otro año y así sucesivamente, por lo que se te cobrará un cargo fijo cada vez que el dominio sea renovado.

    Podrás solicitar la cancelación del dominio hasta siete (07 días) calendarios antes de que culmine el periodo anual que se encuentre en curso. Más información sobre los dominios ofrecidos por CLARO y sus costos, al contratar Correo Empresas.

     

    Si ya cuentas con un nombre de dominio propio para tu empresa puedes optar por dos opciones:

    • Delegar la administración del dominio a CLARO, para lo cual necesitarás proporcionarnos una Llave de Autorización que podrás solicitar al actual administrador de tu dominio.
    • Usar el dominio que ya posees sin delegar la administración a CLARO. En este caso, tú serás responsable.

    ¿Puedo utilizar el mismo dominio (nombre de mi negocio) para mis cuentas de correo al contratar Correo Empresas?

    Sí, puede utilizar el mismo nombre, solicitando a tu actual proveedor los siguientes cambios en tus servidores de nombres (DNS).

    Si lo prefieres, puede solicitar a tu proveedor que Claro se haga cargo de tus servidores de nombres (DNS) sin ningún costo adicional.

    ¿Cómo puedo consultar y enviar mi correo electrónico usando Correo Empresas?

    Puedes acceder a tu cuenta de correo ingresando con tu usuario y contraseña al Panel de Control o a la dirección: http://claroempresascom.api.mail2world.com desde un dispositivo compatible.

    ¿Correo Empresas puede escanear virus y correo no deseado (spam) en línea?

    Sí, el servicio incluye en cualquier plan, filtros antivirus y anti-spam de tu bandeja de entrada, con el cual estará protegido de mensajes de correo maliciosos y eliminará el molesto correo no deseado que llega normalmente con otros sistemas de correo.

    ¿Qué nivel de disponibilidad me ofrece Correo Empresas?

    El servicio de Correo Empresas ofrece una disponibilidad del 98% al año.

    ¿Se puede recuperar la contraseña de Administrador del panel de control?

    Por cuestiones de seguridad, no es posible recuperar ninguna contraseña de manera automática, ya sea del administrador o cualquier otro usuario. Si olvidaste tu contraseña, por favor comunícate a los teléfonos:

    • Desde cualquier teléfono fijo (sin costo): 0800-0-0911, opción (5).
    • Desde cualquier teléfono (fijo o móvil): (01) 615-0060, opción (2).
    • El correo para solicitar atención y soporte personalizado es: soporte@clarocloud.com.pe
    • El asesor le enviará un mensaje a la cuenta de correo del Contacto Principal de su empresa que tenemos registrado.

    ¿Cómo puede conocer el administrador las contraseñas del resto de los usuarios de su dominio en Correo Empresas?

    Por cuestiones de seguridad, no son visibles las contraseñas de los usuarios. El administrador a través del Panel de Control, podría dar de alta una nueva contraseña, para que el usuario posteriormente la pueda cambiar.

    ¿Cómo obtengo soporte técnico en caso de necesitarlo?

    Los teléfonos de contacto para solicitar atención y soporte personalizado son:

    • Desde cualquier teléfono fijo (sin costo): 0800-0-0911, opción (5).
    • Desde cualquier teléfono (fijo o móvil): (01) 615-0060, opción (2).
    • El correo para solicitar atención y soporte personalizado es: soporte@clarocloud.com.pe

    ¿Cómo creo mis listas de distribución?

    Para crear una lista de distribución debes seguir los siguientes pasos:

    • Ingresa a tu Panel de Control con tu usuario y contraseña de administrador.
    • Debes crear una cuenta de correo con el nombre de la Lista de Distribución que gustes. Recuerda que debes asociar a esta lista una de las cuentas de correos incluidas en el plan que contrataste. El proceso es igual a la creación de una cuenta correo.
    • Luego ingresa al link que te redireccionará a la bandeja de entrada de la cuenta creada.
    • Haz clic al botón “Opciones”, busca en la columna de la izquierda “Preferencias de Correo”.
    • Dentro de la sección “Enviando Correo Electrónico”, selecciona “Reenvío de correo” y a continuación ingresa hasta un máximo de 10 participantes por lista.

    Para añadir usuarios a la nueva lista de distribución:

    • Sigue los mismos pasos para crear tu lista de distribución y agrega los nuevos usuarios que necesites sin exceder los 10 participantes por lista.

    ¿Cómo modificar el nombre de usuario de una cuenta?

    Una vez creada una cuenta ya no es posible modificarla, para poder realizar este cambio se deberá eliminar y crear nuevamente.

    ¿Cuáles son los requerimientos técnicos mínimos para emplear el servicio?

    Sistema Operativo:

    • Windows XP o posterior
    • Mac OS 10.4 o posterior
    • Linux

    Navegador web:

    • Internet Explorer 6 en adelante
    • Firefox 2.0 en adelante
    • Chrome 7 en adelante

    Dispositivos móviles:

    • Acceso desde cualquier dispositivo móvil que soporte correo electrónico.
    • Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet): 512 Kbps por equipo.

    ¿Dónde puedo realizar más consultas en caso de necesitarlo?

    Comunícate sin costo alguno desde tu teléfono fijo o móvil al 0800 00 258 o escríbenos al buzón ventas@clarocloud.com.pe