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¿Qué es Factura Electrónica Web?

Es la nueva plataforma de Claro Cloud, que le permite a las empresas con RUC 20 y 10 con negocio emitir documentos electrónicos tales como Facturas, Boletas, Notas de Crédito/ Débito y Guías de Remisión, de manera simple y segura. Claro es Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) de acuerdo a la Resolución de Superintendencia 018-005-0004362 que se emitió el 01 de febrero de 2019.

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Beneficios

AHORRO

Cero costos adicionales por inversión inicial o actualización de software y hardware. Elimina gastos de administración, materiales físicos y despachos.

SEGURIDAD

Contamos con la certificación ISO 27001 de seguridad de la información manteniendo altos estándares de seguridad y usabilidad para la emisión de documentos.

SIMPLICIDAD

Tu cliente no requiere ser un experto. Podrá emitir sus documentos electrónicos online de manera rápida y ágil.

RESPALDO

Respalda tus documentos electrónicos de manera ilimitada hasta 5 años en la nube de Claro.

SOPORTE TÉCNICO

Cuenta con soporte técnico especializado en español las 24 horas de día y los 7 días a la semana.

Planes y precios

Emprende

  • Hasta 02 puntos de emisión.
  • Emisión de hasta 60 documentos electrónicos.
  • 05 usuarios.
  • Reportes en línea.
  • Tablero de indicadores.
  • Carga masiva de clientes y catálogo de productos.
  • Desde S/19 para clientes Claro ( si cuenta con un servicio Fijo, Móvil o Cloud de Claro) y S/29 para no clientes

A partir S/ 19 (*) al mes

Avanza

  • Puntos de emisión ilimitados
  • Documentos electrónicos ilimitados
  • 10 Usuarios
  • Reportes en línea
  • Tablero de indicadores
  • Carga masiva de clientes y catálogo de productos
  • Desde S/45 para clientes Claro ( si cuenta con un servicio Fijo, Móvil o Cloud de Claro) y S/65 para no clientes

A partir S/ 45 (*) al mes

*Tarifas incluyen IGV

Preguntas frecuentes

¿Qué requisitos se necesita para contratar Factura Electrónica WEB de Claro?

  • RUC 20 o RUC 10 con negocio y clave de SOL de la SUNAT activa.
  •  Dar de alta a América Móvil Perú S.A.C (Claro) como su proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) desde el portal de SUNAT. Para completar este requisito puede descargar el manual en el siguiente link: Manual de Usuario"
  • Recuerde revisar la bandeja o la carpeta spam de su correo, deberá recibir con el asunto “Factura Electrónica - Guía de registro en SUNAT

¿Cómo accedo a la plataforma de Factura Electrónica WEB de Claro?

  • Primero ingrese la siguiente dirección web : facturaelectronica.claro.com.pe desde su navegador* de preferencia.
  • Segundo , coloque el número de (RUC) en el campo " Número de Identificación"  y la contraseña que registró para acceder a la plataforma
  • Si es la primera vez, debes de llenar la solicitud de registro.

* Te Recomendamos Usar Los Navegadores Web Chrome Versión 70.0.3538.110 (Build Oficial) (64 Bits), Firefox 63.0.3 (64-Bit), Safari 10 O Superior, Microsoft Edge Funcional En Versión 41.16299.785.0, Microsoft Edge HTML 16.16299 © 2017 Microsoft.  

¿Cómo obtengo mi usuario y contraseña?

Después de haber llenado la solicitud de registro de acuerdo siguiendo los pasos de la primera pregunta, en un periodo no mayor a 48 horas le enviaremos un correo con el asunto “Notificación de creación de cuenta” en el que recibirá un enlace para que pueda generar su contraseña de acceso a la plataforma.

¿Es exclusivo para clientes Claro?

No, el servicio lo pueden contratar todas las empresas con RUC 20 o RUC 10 con negocio que lo requieran.

¿Cuáles son los requerimientos técnicos mínimos para emplear el servicio?

Equipos de cómputo:

 

  • Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible.
  • 1 GB de RAM (se recomienda 2 GB).

 

Navegador Windows:

 

  • Google Chrome versión 70.0.35.38.110 (Build Oficial) (64 bits) o posterior.
  • Mozilla Firefox: 63.0.3 (64 bits) o posterior.
  • Microsoft Explorer Edge Funcional en versión 41.16299.785.0 o posterior.
  • Microsoft Explorer Edge HTML 16.16299.

 

Navegador Mac

 

  • Google Chrome: 49 o posterior.
  • Safari: 10.0 o posterior.

 

Sistemas Operativos Windows:

 

  • Windows 8, 10, 12, 16.

 

Sistemas Operativos Mac:

 

  • Sierra 10.12 o posterior.
  • El Capitán 10.11 o posterior.

 

Ancho de banda mínimo recomendado (acceso a Internet):

 

  • 512 Kbps por equipo.

¿Una vez que recibí el correo de bienvenida de Claro ya puedo emitir mis facturas?

Sí, con el correo de bienvenida al servicio de Factura Electrónica WEB, ya podrás emitir tus documentos electrónicos.

¿Cómo reciben mis clientes las facturas electrónicas que les emito?

Tus clientes recibirán un correo electrónico con 2 archivos adjuntos, copia de la factura en PDF y en formato XML (requerimiento de la SUNAT).

Si contamos con facturación (ERP, CRM u otros), ¿Qué modelo del servicio de Factura Electrónica de Claro debo contratar?

En este caso debes contratar el modelo de Factura Electrónica PRO de Claro.

¿Cómo contrato el modelo de Factura Electrónica PRO de Claro?

Llamando al 0800 00 258 para que un especialista lo asesore.

¿Cómo accedo al soporte 24/7?

Puede contactarnos a través de nuestra central telefónica 0800 00800, opción (*), opción 2 o también puede escribir a nuestro equipo de soporte a soporte@clarocloud.com.pe indicando en el asunto su RUC - RAZON SOCIAL-TITULO DE INCIDENCIA