¿Qué es Office 365?

Es una herramienta de colaboración que le permite a los colaboradores de tu empresa, trabajar en equipo, contar con las últimas versiones web de las aplicaciones de office como: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Teams, Exchange, SharePoint y OneDrive para usarlos en línea desde cualquier dispositivo compatible y con conexión a Internet donde y cuando lo necesiten.

 

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Características

    • Con Office 365 potencia la productividad de tu empresa a través de un portal privado y seguro en cualquier dispositivo compatible y con conexión a internet.
    • Utiliza las herramientas indispensables de tu día a día como Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft Teams, SharePoint, OneNote, OneDrive, contactos, calendario, entre otros.
    • Personaliza tu correo incluyendo el nombre de tu empresa.
    • Administra tus cuentas de correo con un buzón de hasta 100 GB, cada una con el nombre de tu empresa. Revisa la información de tus contactos y consulta tu calendario desde cualquier lugar.
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    • Utiliza herramientas como Word, Excel, PowerPoint y OneNote para crear, editar y compartir documentos desde cualquier dispositivo móvil compatible con acceso a internet y en tiempo real.
    • Utiliza OneDrive para almacenar hasta 1 TB de información en línea por usuario y dispón de tus archivos cuando quieras de forma segura y compártelos con quien decidas.
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    • Cuando necesites reunir a tu equipo para avanzar en un proyecto puedes hacerlo fácilmente estén donde estén gracias a Microsoft Teams.
    • Con el vídeo en HD, el uso compartido de aplicaciones y las notas en tiempo real podrás disfrutar de la experiencia en conjunto.
    • Con la flexibilidad que Office 365 ofrece, añade usuarios de acuerdo a tus necesidades, pagando mensualmente solo por las licencias que utilizas.
    • Disfruta de una mejor comunicación con tus clientes y compañeros gracias a una variedad de herramientas de comunicación, desde correo electrónico y mensajería instantánea hasta las redes sociales y videoconferencias.
    • Con Office 365 siempre estarás sincronizado con tu equipo de trabajo.
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    Beneficios

    COMUNICACIÓN

    Permite utilizar un dominio empresarial posicionando la marca de tu empresa.

    SEGURIDAD

    Los archivos recibidos y descargados tendrán verificación de virus y antispam para evitar programas maliciosos y correos no deseados

    PRACTICIDAD

    Brinda acceso a sus cuentas de correo y ofimática en versión online y escritorio desde cualquier computador Smartphone o Tablet compatible con conexión a Internet.

    ORGANIZACIÓN

    Con la herramienta Calendario tus colaboradores pueden organizar sus reuniones con personas dentro y fuera de tu organización.

    INTRANET

    Con la aplicación Share Point Online tu cliente puede crear un espacio virtual, para almacenar y compartir información entre sus colaboradores.

    Preguntas frecuentes

    ¿Cuáles son los requerimientos técnicos mínimos para emplear el servicio?

    Navegadores web compatibles:

    • La versión actual o inmediatamente anterior de Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge.

     

    Sistemas Operativos compatibles:

    • Windows 10.
    • Windows 7 Service Pack 1.
    • Windows 8.
    • Windows 8.1.
    • Windows 10 Server.
    • Windows Server 2012 R2.
    • Windows Server 2012.
    • Windows Server 2008 R2.
    • Mac OS X 10.10.
    • Mac OS Versiones recientes.

     

    Dispositivos Móviles Compatibles:

    • Android.
    • iOS.

    Las herramientas de colaboración Office 365 ¿Consumen los datos del plan o es ilimitado como WhatsApp?

    La aplicación tanto para Android como para iOS consumen los datos de plan contratado.

    ¿Puedo subir mis archivos de ofimática a la nube de Office 365?

    Sí. Dependerá del plan Office 365 contratado.

    ¿Puedo migrar correos, calendarios, contactos, firmas, transferencia de información de nube a nube a Office 365?

    Sí puedes realizar la migración de buzones correos, calendarios, contactos, firmas, transferencia de información de nube a nube (drive virtual) a las herramientas Office 365, siempre que sea como un servicio de consultoría adicional con costo. Para ello debes comunicarte con el equipo de soporte Claro Cloud al correo soporte@clarocloud.com.pe e indicar tu requerimiento.

    ¿Qué herramientas están incluidas en la familia Office 365?

    Según el plan contratado puedes contar con:

    • Correo electrónico con Microsoft Exchange Online.
    • Mensajería instantánea y video llamada con Microsoft Teams.
    • Portal para compartir información con SharePoint Online.
    • Word, Excel, PowerPoint y OneNote en línea con Office Online.
    • Word, Excel, PowerPoint, Access, Publisher, OneNote con Apps for business y Apps for Enterprise.

    ¿Para utilizar Office 365 necesito instalar algún programa?

    Si cuentas con un plan Office 365 que incluye la versión de escritorio, debes ingresar al panel de control para descargar los aplicativos e instalarlos localmente.

    ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

    Por cuestiones de seguridad, no es posible recuperar ninguna contraseña de manera automática, ya sea del administrador o cualquier otro usuario. Si olvidaste tu contraseña, comunícate con el Centro de Atención a los teléfonos:

     

    • Desde cualquier teléfono fijo (sin costo): 0800-0-0911, opción (5).
    • Desde cualquier teléfono (fijo o móvil): (01) 615-0060, opción (2).

     

    O escribir al correo soporte@clarocloud.com.pe  para solicitar atención y soporte personalizado.

     

    Un asesor, luego de validar tus datos, te enviará un correo electrónico a la cuenta que registraste al contratar el servicio con la contraseña temporal, la cual podrás utilizar para entrar nuevamente a tu Panel de Control y definir una nueva contraseña para tu servicio.

    ¿Debo pagar algo adicional por actualizar los programas que se incluyen en el servicio Office 365?

    No, al contratar el servicio Office 365, obtienes sin costo adicional la última versión de los programas incluidos en el servicio.

    ¿Qué sucede si no tengo comprado un nombre de dominio?

    Si no cuentas con un dominio, puedes adquirir uno al momento de contratar Office 365 pagando un monto adicional, el cual aparecerá en tu primera factura del servicio Office 365, y que te permitirá utilizar el dominio por un año (12 meses calendarios).

     

    Al término de este período, el dominio se renovará automáticamente por otro año y así sucesivamente, por lo que se te cobrará un cargo fijo cada vez que el dominio sea renovado.

     

    Puedes solicitar la cancelación del dominio hasta siete (07 días) calendarios antes de que culmine el periodo anual que se encuentre en curso.

     

    Más información sobre los dominios ofrecidos por CLARO y sus costos al contratar Office 365.

    ¿Qué sucede si ya tengo mi propio nombre de dominio?

    Si ya cuentas con un nombre de dominio propio para tu empresa, puede elegir una de estas opciones:

    • Delegar la administración del dominio a CLARO, para lo cual necesitarás proporcionarnos una Llave de Autorización que podrá solicitar al actual administrador de su dominio. Así podráscrear direcciones de correo electrónico basadas en dominios, y sitios web orientados al público.
    • Usar el dominio que ya posees sin delegar la administración a CLARO. En este caso, serás responsable de renovar tu dominio, como lo realizas actualmente, y solo deberás actualizar los registros DNS. Si deseas mantener tu sitio web actual con el nombre de tu empresa, hospedado con otro proveedor, debes consultar con tu proveedor si puedes asociar solo la parte de correo electrónico de dicho dominio al servicio Office 365.

    Nota: Debes contar con acceso a los registros DNS de su dominio.

    ¿Dónde puedo solicitar atención y soporte técnico en caso de necesitarlo?

    Los teléfonos de contacto para solicitar atención y soporte personalizado son:

    • Desde cualquier teléfono fijo (sin costo): 0800-0-0911, opción (5).
    • Desde cualquier teléfono (fijo o móvil): (01) 615-0060, opción (2).

    El correo para solicitar atención y soporte personalizado es: soporte@clarocloud.com.pe

    ¿Dónde puedo realizar más consultas?

    Comunícate sin costo alguno desde tu teléfono fijo o móvil al 0800 00 258 o escribe al buzón ventas@clarocloud.com.pe.